Política de Envíos y Devoluciones

PLAZOS DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:

PENÍNSULA Y BALEARES

- España peninsular y baleares: Envíos gratuitos en 24/48 horas laborables para todos nuestros productos en compras superiores a 80€. En compras inferiores a 80€ los gastos de envío serán de 4.5€.
- Potugal: Envíos gratuitos en 24/48 horas laborables para todos nuestros productos en compras superiores a 80€. En compras inferiores a 80€ los gastos de envío serán de 10€.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: 

- Envío estándar para compras superiores a 120€: Envío Gratis. Hasta 10-15 días laborables.
- Envío estándar para compras inferiores a 120€: 10€. Hasta 10-15 días

EUROPA (ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, CHEQUIA, DINAMARCA, FRANCIA, HUNGRÍA, ITALIA, LUXEMBURGO, PAISES BAJOS, POLONIA, REINO UNIDO Y SUIZA)

- Envío estándar para compras superiores a 200: Envío Gratis. Hasta 3-7 días laborables. Hasta 3-7 días laborables.
 - Envío estándar para compras inferiores a 200€: 25€. Hasta 3-7 días laborables.
*Hippie Crew no se hace responsable de los retrasos y/o posibles gastos ocasionados en las aduanas de destino.

RESTO DE EUROPA (BULGARIA, CROACIA, ESTONIA , FINLANDIA, IRLANDA, LETONIA, LITUANIA, NORUEGA, RUMANÍA, SERBIA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, SUECIA Y TURQUÍA)

- Envío estándar para compras superiores a 250€: Envío Gratis. Hasta 4-10 días laborables.
- Envío estándar para compras inferiores a 250€: 30€. Hasta 4-10 días laborables.
- Envío express 60€. Hasta 3-7 días laborables
*Hippie Crew no se hace responsable de los retrasos y/o posibles gastos ocasionados en las aduanas de destino.

CANADÁ Y EE.UU.

- Envío estándar para compras superiores a 250€: Envío Gratis. Hasta 25-35 días laborables.
- Envío estándar para compras inferiores a 250€: 30€. Hasta 25-35 días laborables.
- Envío express 60€. Hasta 4-10 días laborables.
*Hippie Crew no se hace responsable de los retrasos y/o posibles gastos ocasionados en las aduanas de destino.

MÉXICO

- Envío express 60€. Hasta 4-10 días laborables.
*Hippie Crew no se hace responsable de los retrasos y/o posibles gastos ocasionados en las aduanas de destino.

RESTO DEL MUNDO

- Envío estándar para compras superiores a 250€: Envío Gratis. Hasta 25-35 días laborables.
- Envío estándar para compras inferiores a 250€: 30€. Hasta 25-35 días laborables.
- Envío express 100€. Hasta 4-10 días laborables.
*Hippie Crew no se hace responsable de los retrasos y/o posibles gastos ocasionados en las aduanas de destino.

IMPORTANTE

- Productos personalizados, en periodo de reposición, bajo encargo o en preventa: Al plazo de entrega hay que añadir el tiempo de procesamiento indicado en la ficha del producto.
- Marcas invitadas: No disponible el envío gratuito.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Una vez autorizado el pago, recibirás un correo electrónico con el número de pedido con el formato #XXXXX. A partir de ese momento te informaremos de las actualizaciones del mismo así como de su seguimiento vía sms y/o email.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PEDIDOS

- El plazo para realizar cambios o devoluciones es de 15 días desde la recepción del producto. Si necesitas realizar un cambio o devolución sigue las instrucciones del formulario de cambios/devoluciones incluido en tu pedido. 

- Los posibles daños producidos durante el tránsito de los pedidos deberán comunicarse durante las 24 horas posteriores a su recepción.

- Para las compras realizadas durante la semana del black friday y hasta finales de Diciembre el plazo para realizar cambios o devoluciones será hasta el 15 de Enero.

- Para cambios o devoluciones de pedidos internacionales Hippie Crew no se hará cargo de los posibles gastos derivados de su paso por aduana o tránsito.

- Las joyas Hippie Crew están realizadas a mano de forma artesanal en plata, por lo que es posible que algún producto pueda tener alguna marca de ello y por tanto no podrá estar sujeto a la política de devoluciones.

- Tanto los productos personalizados como los realizados bajo encargo (Made to order) no podrán devolverse o cambiarse. 

IMPORTANTE

Los envíos se realizarán una vez estén disponibles todos los artículos incluidos en la compra.

- A los plazos de envío arriba expuestos hay que añadir los plazos de procesamiento indicados en la descripción de productos personalizados, en periodo de reposición, bajo encargo y en preventa.

- Hippie Crew no se hará cargo de los posibles retrasos en las entregas ocasionados por el operador logístico. 

- En periodos de gran volumen de ventas como rebajas y black friday los plazos de entrega pueden verse afectados debido a la sobrecarga en los operadores logísticos. 

- Tanto los productos personalizados como los realizados bajo encargo (Made to order) no podrán devolverse o cambiarse. 

- El plazo para devolución será de 15 días desde la recepción del producto.

- El producto debe ser enviado por parte del cliente en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y en un embalaje seguro indicando siempre en su interior el número de pedido #XXXXX.

- El envío debe realizarse por parte del cliente a través de cualquier método de transporte seguro. Se recomienda realizar el envío con seguimiento.

- El plazo de reembolso estimado es de hasta 10 días laborables. Depende del método de pago utilizado así como de la entidad bancaria del cliente.

DPTO. DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE HIPPIE CREW