Política de Envíos y Devoluciones
PLAZOS DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:
PENÍNSULA Y BALEARES
- España peninsular y baleares: Envíos gratuitos en 24/48 horas laborables para todos nuestros productos en compras superiores a 90€. En compras inferiores a 90€ los gastos de envío serán de 4.5€.
- Potugal: Envíos gratuitos en 24/48 horas laborables para todos nuestros productos en compras superiores a 90€. En compras inferiores a 90€ los gastos de envío serán de 10€.
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
- Envío estándar para compras superiores a 120€: Envío Gratis. Hasta 10-15 días laborables.
- Envío estándar para compras inferiores a 120€: 10€. Hasta 10-15 días
EUROPA (ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, CHEQUIA, DINAMARCA, FRANCIA, HUNGRÍA, ITALIA, LUXEMBURGO, PAISES BAJOS, POLONIA, REINO UNIDO Y SUIZA)
- Envío estándar para compras superiores a 200: Envío Gratis. Hasta 3-7 días laborables. Hasta 3-7 días laborables.
- Envío estándar para compras inferiores a 200€: 25€. Hasta 3-7 días laborables.
*Hippie Crew no se hace responsable de los retrasos y/o posibles gastos ocasionados en las aduanas de destino.
RESTO DE EUROPA (BULGARIA, CROACIA, ESTONIA , FINLANDIA, IRLANDA, LETONIA, LITUANIA, NORUEGA, RUMANÍA, SERBIA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, SUECIA Y TURQUÍA)
- Envío estándar para compras superiores a 250€: Envío Gratis. Hasta 4-10 días laborables.
- Envío estándar para compras inferiores a 250€: 30€. Hasta 4-10 días laborables.
- Envío express 60€. Hasta 3-7 días laborables
*Hippie Crew no se hace responsable de los retrasos y/o posibles gastos ocasionados en las aduanas de destino.
CANADÁ Y EE.UU.
- Envío estándar para compras superiores a 250€: Envío Gratis. Hasta 25-35 días laborables.
- Envío estándar para compras inferiores a 250€: 30€. Hasta 25-35 días laborables.
- Envío express 60€. Hasta 4-10 días laborables.
*Hippie Crew no se hace responsable de los retrasos y/o posibles gastos ocasionados en las aduanas de destino.
MÉXICO
- Envío express 60€. Hasta 4-10 días laborables.
*Hippie Crew no se hace responsable de los retrasos y/o posibles gastos ocasionados en las aduanas de destino.
RESTO DEL MUNDO
- Envío estándar para compras superiores a 250€: Envío Gratis. Hasta 25-35 días laborables.
- Envío estándar para compras inferiores a 250€: 30€. Hasta 25-35 días laborables.
- Envío express 100€. Hasta 4-10 días laborables.
*Hippie Crew no se hace responsable de los retrasos y/o posibles gastos ocasionados en las aduanas de destino.
IMPORTANTE
- Productos personalizados, en periodo de reposición, bajo encargo o en preventa: Al plazo de entrega hay que añadir el tiempo de procesamiento indicado en la ficha del producto.
- Marcas invitadas: No disponible el envío gratuito.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez autorizado el pago, recibirás un correo electrónico con el número de pedido con el formato #XXXXX. A partir de ese momento te informaremos de las actualizaciones del mismo así como de su seguimiento vía sms y/o email.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PEDIDOS
- El plazo para realizar cambios o devoluciones es de 15 días desde la recepción del producto. Si necesitas realizar un cambio o devolución sigue las instrucciones del formulario de cambios/devoluciones incluido en tu pedido.
- Los posibles daños producidos durante el tránsito de los pedidos deberán comunicarse durante las 24 horas posteriores a su recepción.
- Para las compras realizadas durante la semana del black friday y hasta finales de Diciembre el plazo para realizar cambios o devoluciones será hasta el 15 de Enero.
- Para cambios o devoluciones de pedidos internacionales Hippie Crew no se hará cargo de los posibles gastos derivados de su paso por aduana o tránsito.
- Las joyas Hippie Crew están realizadas artesanalmente en plata y se fabrican exclusivamente para cada pedido/cliente, por lo que dichos artículos no estarán sujetos a la política de devoluciones.
- Las joyas Hippie Crew se fabrican a mano y es posible que algún producto pueda tener alguna marca de ello, por tanto no podrá estar sujeto a la política de devoluciones.
- Tanto los productos personalizados como los realizados bajo encargo (Made to order) no podrán devolverse o cambiarse.
- Los artículos de la sección OUTLET no están sujetos a la política de devoluciones. No se aceptarán cambios ni devoluciones de dichos artículos.
IMPORTANTE
- Los envíos se realizarán una vez estén disponibles todos los artículos incluidos en la compra.
- A los plazos de envío arriba expuestos hay que añadir los plazos de procesamiento indicados en la descripción de productos personalizados, en periodo de reposición, bajo encargo y en preventa.
- Hippie Crew no se hará cargo de los posibles retrasos en las entregas ocasionados por el operador logístico.
- En periodos de gran volumen de ventas como rebajas y black friday los plazos de entrega pueden verse afectados debido a la sobrecarga en los operadores logísticos.
- Tanto los productos personalizados como los realizados bajo encargo (Made to order) no podrán devolverse o cambiarse ya que se fabrican exclusivamente por encargo tras el pedido del cliente.
- El plazo para devolución será de 15 días desde la recepción del producto y no se aceptarán devoluciones o cambios online sin el formulario cumplimentado.
- El producto debe ser enviado por parte del cliente en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y en un embalaje seguro indicando siempre en su interior el número de pedido #XXXXX a la siguiente dirección: Hippie Crew; Plaza Colón 12; 14001 Córdoba .
- El envío debe realizarse por parte del cliente a través de cualquier método de transporte seguro. Se recomienda realizar el envío con seguimiento.
- El plazo de reembolso estimado es de 10 días laborables. Depende del método de pago utilizado así como de la entidad bancaria del cliente.
HIPPIE CREW | ATENCIÓN AL CLIENTE